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发布日期：2025-03-03 14:41 点击次数：148
图源：联思
据河南电视台民生频谈小莉帮衬栏目报谈，近日，郑州又名消费者反馈，我方此前在联思好意思国官网亏本2.8万元购买的一台好意思版联思条记本电脑出现故障，谈判联思售后却被奉告需要回好意思国维修。
该消费者称，联思售后检讨电脑后示意由于电扇出现故障，需要更换主板，但当今国内枯竭维修所需的关连备件，需要上报相易。随后，河南电视台谈判联思售后中国干事区总部，客服回话称，“要是有物料不错协调相易，要是莫得一般一经要回购买地维修”。
该消费者示意，因价钱腾贵，在购买电脑后其又加购了4年民众延保，到期时刻为2027年11月。关于联思无法从好意思国调取配件至中国进行维修，该消费者示意不明。
事件曝光后在网罗上引起热议。有不雅点合计，联思不具备提供民众联保干事的才智，便不应该向消费者售卖该项干事。
期间周报记者在联思官方Think民众联保干事（IWS）页面发现，联思对LenovoThink家具的民众联保干事的界说为：LenovoThink家具的民众联保干事(IWS)是为那些在非原购买国从头安置LenovoThink家具的用户所提供的保修干事。客户在Lenovo或Lenovo经销商销售和艳羡该特定机器类型的国度不错享受该类保修干事。
也即是说，联思的民众联保干事是指，联思不错向在非原购买国安置家具的用户提供保修干事，并未愉快在消费者地方地进行维修。
此外，股票操作在该页面的“其它IWS文牍”处，联思指出，中国的IWS干事通过客户送修来提供；同期标明，IWS是硬件保修干事，不包括软件和系结的操作系统，该种干事应由家具原购买地认真提供复旧。
对此，北京卓浩讼师事务所王明明讼师告诉期间周报记者，联思官方奉行了奉告义务，消费者在购买电脑时，应当尽到必要的注趣味务，实时了解拟购买电脑在使用国度是否发布和销售，幸免产生纠纷。
王明明进一步指出，股指期货配资联思要求消费者回购买地维修，或是基于施行时期限制的合理作念法。他说：“不同国度销售的家具或存在狡计各别，如电源适配器的电压和频率不同。这种各别可能导致国内维修中心枯竭适用于好意思国阛阓家具的特定部件，从而无法提供维修干事。民众联保并不料味着在悉数国度齐能提供十足一样的干事，尤其是波及特定部件的维修。”
“从法律角度看，联思在销售民众联保干事时已通过要求明确了干事限制和限制，消费者在购买时应已了解关连条件。因此，联思的活动不组成误期或诓骗。”同期，王明明也合计，联思应进一步优化干事，如作出合协调释为何国内枯竭关连配件，并提供替代决策以教授消费者体验，尽可能减少因家具狡计各别导致的维修未便。
期间周报记者谈判多位联思集团东谈主士，拟就上述事件中电脑维修所需备件的细节、库存、维修遏制等问题进行核实与了解。联思关连客服回话称，联思会按照公司官网内容全力惩办客户际遇的问题，记载讲演后来日电反馈。贬抑发稿，期间周报记者暂未赢得更多回复。
近期，联思发布了2024至2025财年第三财季功绩敷陈。财报清晰，敷陈期内联思集中作果营收1351亿元，同比增长20%。按照香港财务敷陈准则下的净利润为49.8亿元，同比增长106%。其中，PC之外业务在集团总营收占比开头46%。
其中，中国阛阓的收入同比增长21%。联思集团在财报中阐扬称，该地区的个东谈主电脑销售体现出该地区对高端机型的苍劲需求。同期，成绩于革新的基础标准家具组合及灵验的供应链经管，基础标准决策业务集团销售回升是带动中国收入增长的主要成分。
值得谨慎的是，在民众各细分消费电子家具回暖确当下，PC阛阓反弹幅度不足平板电脑和智妙手机，但联思仍稳坐民众PC阛阓的头把交椅。
Canalys指出，2024年民众平板电脑全年总出货量同比教授9.2%。IDC发布的敷陈清晰，2024年民众智妙手机出货量增长6.4%；同期民众PC出货量为2亿6270万台，同比增长1%。而联思以23.5%的市占率位列品牌第一，较上年同期增长0.8个百分点。